jan 052012
 

AVISO: Amigos comprei no dia 19/12 um ótimo celular (Sony Ericsson Live with Walkman ) no site da insinuante, o preço estava igual ao da americanas a diferença foi de 80 reais (sou assinante uol/clube uol) a compra foi fechada no boleto por R$ 579,10. Um preço muito legal. A previsão de entrega era de 30/12/2011. Chegando dia 02/01 liguei para o atendimento onde fui informado que havia um erro no sistema do site e que o produto tinha prazo máximo de entrega até as 21hs do dia. Caso não fosse entregue eu deveria entrar em contato para solicitar urgência na entrega.
Fiz essa solicitação no dia 03 e 04, recebi o seguinte email então:

“Prezado(a) Cliente,

Informamos que após seu contato com a Central de Relacionamento, foi aberta uma ocorrência junto ao setor responsável por entregas. Em até quatro dias úteis posicionaremos o ocorrido

Desde já agradecemos pela compreensão e por gentileza aguarde nosso retorno

Atenciosamente,”

Porém hoje (05/01/2012) tive a ingrata surpresa, no email:

“Prezado(a) David Ferreira,

Seu produto está retornando ao nosso centro de Distribuição Gentileza nos informe se deseja: Reenvio, Vale Troca no valor total pago para efetuar uma nova compra no site ou Cancelamento do pedido com devido reembolso.

Atenciosamente,

INSINUANTE.COM
Aqui você manda.”

Liguei novamente para o atendimento (entregas e reclamações) onde fui informado que não sabiam o motivo do retorno do produto e que por não possuir mais unidades no estoque não poderiam solicitar novo envio, somente quando o MEU produto retornasse para o estoque.

Resumindo, espero desde o dia 30 a entrega, não houve nenhuma tentativa de entrega estava de plantão em casa aguardando ansioso o meu novo ‘brinquedo’, porém agora vou ter que esperar aparecer algum no estoque, torcer pra que o sistema funcione e mande novamente pra mim, esperar novamente um novo prazo de entrega igual ao original.

E ainda mandam um email com assinatura dizendo “Aqui você manda” é uma palhaçada total. Insinuante/RicardoEletro (A nota fiscal eletrônica veio em nome da ricardo eletro). E ainda botam a IVETE na televisão pra fazer apelo dizendo que é uma loja NORDESTINA que respeita o consumidor NORDESTINO, foi minha primeira compra e última neste site.
Fica parecendo também que foi um modo de garantir a compra, quem pode afirmar que de fato existe este produto em transito? Eu ja tive compra que o produto voltou pra central e imediatamente a empresa mandou voltar (ser feita a entrega) urgente, não levou 12 horas.

Então amigos cuidado com as propagandas.
NÃO VOU DESISTIR DA COMPRA QUERO O QUE PAGUEI! É MEU POR DIREITO!

Favor divulgar a insatisfação de um cliente nordestino com a sua primeira compra online em uma empresa nordestina.

@_RicardoEletro
@Insinuante_

Protocolos:
14618394
14555561
14489163
14618888

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